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‘누구나 하는 일’을 ‘잘하기 위한 방법’을 제시한 책이다. 저자는 우리가 쉽게 간과하기 쉬운 내용들을 꼼꼼히 살피면서 일을 잘하는 사람이 되려면 무엇을 준비해야 하는지를 네 가지 요소(ARTS: 태도, 관계, 전략, 스킬)로 나누어 설명한다.
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